Betaling og refusjon

Disse retningslinjene beskriver hvordan currilava håndterer betalinger, avbestillinger og tilbakebetalinger for tjenestene virksomheten leverer i Sandefjord-området. De gjelder alle oppdrag som avtales med oss på telefon, på e-post eller personlig.

Slik avtales pris og oppdrag

De publiserte prisene våre gjelder for alle bestillinger. Prises en tjeneste etter mengde, eller viser nettstedet et prisanslag, oppgir vi det endelige beløpet skriftlig før arbeidet starter, ut fra opplysningene du gir oss. Ingenting avtales eller betales på selve nettstedet; bestillingen trer i kraft når du godtar den skriftlige bekreftelsen vår.

Betalingsbetingelser

Fakturaer forfaller 14 dager etter fakturadato med mindre en annen frist er avtalt skriftlig; betalingsmåtene vi tar imot, står på hver faktura. Ved større oppdrag kan forskudd eller delbetaling avtales i tilbudet. Blir en faktura ikke betalt, får du en skriftlig påminnelse før vi går videre.

Endringer og avbestillinger fra din side

Oppdrag og timeavtaler kan avbestilles eller flyttes kostnadsfritt senest 48 timer før avtalt tidspunkt; det holder å ringe 33 46 21 80 eller sende en kort melding til post@currilava.no. Ved avbestilling på kortere varsel, eller hvis ingen er til stede til avtalt tid, kan vi fakturere arbeid som allerede er utført, og kostnader vi ikke lenger kan unngå, men vi avtaler heller et nytt tidspunkt.

Avlysning fra vår side

Hvis vi ikke kan holde en avtalt time, tar vi kontakt med deg med en gang, forklarer hvorfor og foreslår en annen dato så tidlig det lar seg gjøre. Vil du heller ikke flytte timen, betaler vi tilbake hele beløpet for den delen av tjenesten som ikke ble utført, uten noe avbestillingsgebyr.

Tilbakebetaling og delvis utført arbeid

Beløp betales tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager etter at tilbakebetalingen er avtalt; kan den ikke lenger brukes, overfører vi beløpet gebyrfritt til en bankkonto du bekrefter skriftlig på post@currilava.no. En tjeneste som er utført som avtalt, refunderes ikke, og for delvis utført arbeid betaler vi tilbake den delen som ikke ble utført, minus material- eller tredjepartskostnader som du og vi har blitt enige om på forhånd.

Reklamasjon på arbeidet vårt

Er du misfornøyd med arbeidet vårt, beskriv problemet skriftlig på post@currilava.no innen 14 dager etter tjenesten, mens detaljene fortsatt er ferske. Vi ser på saken og foreslår en retting, at tjenesten gjøres på nytt, en delvis tilbakebetaling eller en annen løsning som passer tilfellet.

Angrerett

Gir lovgivningen, herunder angrerettloven, forbrukere rett til å gå fra en avtale som er inngått per telefon, på e-post eller på nett, gjelder denne retten i tillegg til disse retningslinjene. En skriftlig melding til post@currilava.no innen den lovbestemte fristen på 14 dager er nok, og arbeid du uttrykkelig ba oss begynne på før du gikk fra avtalen, gjøres da opp særskilt.